補助通客服支援與資料回報

一、聯絡方式

請寄信至 support@holyroom.org。為方便核對，請說明您使用的是公開網站還是日後的 App，並附上方案名稱、主管機關、官方連結、您看到的頁面與問題說明。

請勿在客服信件中寄送身分證、存摺、憑證 PIN、私鑰、完整住址或其他不必要的敏感資料。補助通不以客服名義要求這些資料。

二、回報官方資料可能有誤或已更新

若發現方案期限、資格、金額、文件、承辦電話或官方連結可能有誤，請提供對應的官方公告或連結。補助通會以主管機關最新公告為核對依據；在完成核對前，相關內容應視為待確認。

來源最後抓取日與人工查核日意義不同。網站預定公開這些資訊，讓使用者知道資料的來源與核對狀態。

三、常見問題：補助通會替我申請或保證核准嗎？

不會。補助通是民間資訊整理服務，不代替主管機關審核，不代簽、不代送件，也不保證符合資格或核准。請以承辦機關最新公告與審核結果為準。

四、常見問題：公開網站會保存我的探索答案嗎？

不會。公開網站不要求登入，探索僅在瀏覽器當次記憶體中進行；關閉或重新整理頁面後即清空。網站不提供 AI 功能，也不收證件或申請文件。

五、常見問題：App 的資料刪除現在可用嗎？

尚不可用。App 仍在準備，包含詳細資料 30 天自動清除、帳號刪除 30 天撤回期、暫存與備份處理等功能，須完成工程實作與驗證後才會開放。請參閱「資料與帳號刪除說明」了解預定設計及目前限制。

六、常見問題：AI 會替我判定資格嗎？

公開網站沒有 AI。日後 App 的 AI 僅預定協助把官方條文換成白話、整理打給承辦人的問題與提示版本差異；不會替您作資格裁決或核准承諾。